Política de Privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026
O Zeladoria Online (site zeladoria.online e app para Android) é uma plataforma independente para moradores registrarem no mapa problemas da cidade — buracos, lixo, iluminação e outros — e cobrarem quem pode resolver. Não somos órgão público nem temos vínculo com prefeituras ou câmaras municipais.
Quais dados coletamos
- Conta: nome que você escolhe, e-mail e senha (a senha fica protegida pelo Google Firebase; nós não temos acesso a ela).
- Celular (opcional): se você informar, para a administração poder falar com você sobre uma denúncia.
- Denúncias: título, descrição, categoria, fotos, endereço e o ponto no mapa do problema.
- Localização: usada só quando você toca em "Usar meu GPS" ou "Perto de mim", para marcar o local do problema ou filtrar o mapa. Não rastreamos sua localização em segundo plano.
- Apoios, votos e notas a vereadores que você der.
- Mensagens enviadas pelo "Fale com a administração".
O que é público e o que é privado
Público: título, descrição, fotos e endereço do problema, e o nome que você escolheu.
Privado (só a administração vê): seu e-mail e o celular, se informado.
Notas a vereadores: cada pessoa só vê as próprias notas; o público vê apenas as médias.
Evite fotografar rostos e placas de veículos. A localização GPS escondida dentro das fotos é removida antes do envio.
Para que usamos
- Mostrar os problemas no mapa público e permitir que vizinhos confirmem e cobrem a solução.
- Evitar abusos (contas falsas, spam) e manter a segurança da plataforma.
- Responder às mensagens enviadas à administração.
Não vendemos dados pessoais. Podemos divulgar números agregados e anônimos (por exemplo, "bairros com mais buracos").
Onde ficam os dados
Os dados são guardados no Google Firebase (Google Cloud), com conexão criptografada (HTTPS). As notícias exibidas no app vêm do Google Notícias; ao abrir uma notícia, você vai para o site do veículo, que tem a própria política.
Excluir sua conta e seus dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta e de todos os seus dados (perfil, denúncias, fotos, notas e mensagens) a qualquer momento:
- No site ou no app, abra o Menu > Fale com a administração e escreva "Excluir minha conta", usando a conta que deseja apagar; ou
- Envie uma mensagem para o Instagram @zeladoria.online informando o e-mail da conta.
A exclusão é feita em até 30 dias. Você também pode apagar suas denúncias você mesmo, abrindo cada uma e tocando em "Excluir".
Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e tirar dúvidas sobre o tratamento, pelos mesmos canais acima.
Idade
O Zeladoria Online é destinado a maiores de 18 anos.